返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下の条件に基づき返品・返金を承っております。
ご購入前に内容をご確認ください。
1. お客様都合による返品・交換
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合、全ての商品について返品・交換を承ります。
返品にかかる送料および返品手数料はすべて当店が負担いたします。
※商品状態の確認のため、以下の点のみご協力をお願いする場合があります。
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商品の状態がわかるお写真の送付
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返品理由の簡単なヒアリング
2. 不良品・誤配送について
商品に初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。
当店にて内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送送料も、当店が負担いたします。
3. 返品のお手続き方法
返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に必ず事前に当店までご連絡ください。
事前連絡なく返送された場合、受け取りや返金対応ができない場合があります。
ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください。
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ご注文者氏名
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ご注文番号
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対象商品名
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返品希望の内容（返品 or 交換）
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返品理由
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商品状態がわかる写真（不良品の場合）
4. 返金方法
返品商品到着後、当店にて商品の状態を確認し、返品条件を満たしていることを確認でき次第、返金手続きを行います。
返金は原則として、ご注文時と同一の決済方法にて行います。
返金の反映時期は、ご利用の決済会社やカード会社により異なります。
5. 返金対象外となる費用
当店負担にて返品をお受けするため、通常は追加費用は発生しません。
ただし、以下に該当するケースについては、実費をご負担いただく場合があります。
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お客様のご都合による受取拒否・長期不在により、配送業者から返送された場合
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事前連絡のない一方的な返送により、受け取りが困難な場合
その際は、事前にお客様へご案内のうえ、対応いたします。
6. キャンセルについて
ご注文完了後は、出荷作業前に限りキャンセルを承れる場合があります。
出荷手配後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルをご希望の際は、できるだけ早くご連絡ください。
7. 返品先・お問い合わせ先
返品先住所、事業者名、電話番号、メールアドレスは、当店の「特定商取引法に基づく表記」に記載の内容をご確認ください。
返品先が通常の事業者住所と異なる場合は、返品受付時に別途ご案内いたします。
